Che cos'è Chatbot: processo di progettazione e sua architettura

Il primo Chabot chiamato “ELIZA” è stato sviluppato nel 1960 dal professor Joseph Weizenbaum del MIT (8 gennaio 1923 in Germania - 5 marzo 2008). Questo è un tipo di programma per computer e il significato della parola è 'Il mio Dio è abbondanza'. La forma standard di Eliza è 'Saggio di assorbimento immunitario legato agli enzimi'. Alcuni di questi sono Charlie, Cleverbot, Fred, Jenney AI, SimSimi, ecc. Alcune delle società sviluppate da Chatbot sono Hedgehog Log fondata nel 2007, Dog Town Media nel 2011, MobiDev fondata nel 2009, Fusione Informatic fondata nel 2000, On graph Technologies nel 2007, Optisol Business Solutions nel 2006.

Cos'è Chatbot?

È un tipo di software utilizzato per interagire con gli esseri umani in diverse lingue attraverso diverse app mobili, siti web, messaggi, ecc. La forma standard del bot è 'Build-Operate-Transfer'. I Chabot non sono adatti per le chat per tutti gli usi, perché abbiamo sia vantaggi che svantaggi nell'usarli. Esistono nomi diversi per questo sono Smart bot, Conversational bot, Chatterbot, Talbot, Interactive agent, Conversational AI e Conversational interface. La maggior parte di questi sono una sorta di interfaccia di messaggio, invece di rispondere alle domande dei clienti, i bot rispondono. Alcuni fattori che motivano le persone a utilizzare i chatbot sono la produttività, l'intrattenimento, i fattori sociali e relazionali e la curiosità. Alcuni dei buoni bot sono Crawler, bot transazionali, bot informativi, bot di intrattenimento, bot artistici, bot di gioco, ecc.E i bot cattivi sono hacker, spammer, scraper, imitatori, ecc.

Come funziona il chatbot?

È uno strumento che viene utilizzato per la comunicazione tra uomo e robot tramite messenger online e hanno CUI (Conversational User Interface), che viene utilizzato per consentire agli umani di interagire con macchine in lingue diverse, il che è comprensibile per Chatbot. Questi possono essere trovati principalmente su piattaforme come Facebook, Whatsapp, Skype, Instagram, Hike, sito Web, ecc.

Hanno anche un cervello, che ha tre parti principali: fonte di conoscenza, frasi di base e memoria di conversazione. Quando diciamo qualcosa a questo, prima analizza la parola e cerca la parola chiave per dare una risposta agli utenti. Analizza la parola chiave utilizzando le tre parti principali del cervello e fornisce una risposta alle domande dell'utente. Questo è il modo in cui funziona il cervello del Chatbot.

Chatbot AI

La forma standard di AI è Intelligenza artificiale , viene utilizzato per chattare con gli utenti nella loro lingua naturale tramite app mobili, siti Web e molte altre applicazioni di messaggistica. Alcuni degli esempi sono il bot Spotify che viene utilizzato per cercare facilmente la musica, Wholefoods che viene utilizzato per cercare ricette, ecc.

Tipi di chatbot

Esistono due tipi: AI e Fissi. La differenza tra AI e Fixed è mostrata nella tabella sottostante

Processo di progettazione di chatbot

Ci sono sette passaggi per progettare il processo di Chatbot che sono ambito e requisito, identificare gli input, comprendere gli elementi dell'interfaccia utente, creare la prima interazione, costruire la conversazione e infine testare. La figura del processo di progettazione del chatbot è mostrata di seguito

chatbot-design-process

Il primo passo per progettare il chatbot è conoscere l'ambito e i requisiti come il motivo per cui chatbot, piattaforma per lanciare chatbot e le sue limitazioni. Il secondo passaggio è identificare gli input degli utenti sotto forma di query tramite testo, voce o immagini, da dispositivi e sistemi di intelligence. Il terzo passaggio consiste nel comprendere gli elementi dell'interfaccia utente (UI), che possiamo vedere nelle nostre applicazioni. Gli elementi dell'interfaccia utente sono di cinque tipi: riga di comando (CL), interfaccia utente grafica (GUI), interfaccia basata su menu (MDI), interfaccia basata su form (FBI) e interfaccia linguaggio naturale (NLI). Dopo aver compreso gli elementi dell'interfaccia utente, il passo successivo è creare la prima interazione e costruire una conversazione. Il passaggio finale del processo di progettazione del chatbot è il test, che viene eseguito su dispositivi mobili e siti Web per sapere come funziona.

Architettura chatbot

Un'architettura di Chatbot richiede un generatore di risposte candidate e un selettore di risposte per dare la risposta alle domande dell'utente attraverso testo, immagini e voce. L'architettura del Chatbot è mostrata nella figura seguente.

architettura-di-chatbot

Nella figura sopra, i messaggi utente vengono forniti a una classificazione dell'intento e al riconoscimento dell'entità.

• Intento: Un intento nella figura sopra è definita come l'intenzione di un utente, ad esempio l'intento della parola 'Good Bye' è di terminare la conversazione in modo simile, l'intento della parola 'Quali sono alcuni buoni ristoranti cinesi' l'intento sarebbe quello di trovare un ristorante.
• Entità: Un entità nel Chatbot viene utilizzato per modificare un intento e ci sono tre tipi di entità che sono entità di sistema, entità sviluppatore ed entità di sessione.
• Generatore di risposte dei candidati: Il generatore di risposte candidate nel Chatbot esegue i calcoli utilizzando diversi algoritmi per elaborare la richiesta dell'utente. Quindi il risultato di questi calcoli è la risposta del candidato.
• Selettore di risposta: Il selettore di risposta nel Chatbot utilizzato per selezionare la parola o il testo in base alle domande dell'utente per dare una risposta agli utenti che dovrebbero funzionare meglio.

Sfide chatbot

Alcune delle sfide sono

• Sicurezza
• Comprensione dei sentimenti e delle emozioni degli utenti in caso di robot vocali
• Specializzazione linguistica
• Lingue non standard

Vantaggi

I vantaggi sono

• Meno costi
• Disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Apprendimento e aggiornamento
• Gestisce più client
• È facile da usare
• Lo sforzo umano è minore

Svantaggi

Alcuni degli svantaggi sono

• Ci vuole più tempo per l'installazione dell'app
• Interfaccia complessa

Applicazioni

Le applicazioni di Chatterbot sono mostrate di seguito

• Chatbot per l'intrattenimento: Jokebot, Quotebot, Dinner ideas bot, Ruuh, Zo, Genius, ecc.
• Chatbot per la salute: Webot, Meditatebot, Health tap, ecc
• Chatbot per notizie e meteo: CNN, Poncho, ecc

Il Chabot migliora i servizi ai clienti, grazie a questo miglioramento i vantaggi del Chatbot aumentano di giorno in giorno. Nel mondo di oggi la messaggistica è diventata uno dei mezzi di comunicazione più diffusi, sia che si tratti di un messaggio di testo o tramite app di messaggistica. I Chabot vengono utilizzati in diversi campi per scopi diversi, a causa di questi diversi tipi di attività vengono sviluppati Chabot's. Il Chatbot sono progettati e sviluppati sulla base delle richieste dei clienti e delle loro lingue. Ecco una domanda per te, è possibile crearne di propri senza alcuna conoscenza di programmazione?